الشروط والأحكام
سياسة الخصوصية
١. المقدمة
تلتزم كافي CAPHI بحماية خصوصية مستخدميها من موردين وعملاء. توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات واستخدامها ومشاركتها وحمايتها وفق أنظمة حماية البيانات في المملكة العربية السعودية.
٢. البيانات التي نجمعها
- بيانات الموردين: السجل التجاري، بيانات البنك، معلومات التواصل، بيانات المنتجات.
- بيانات العملاء: تراخيص الأعمال، بيانات الفروع، العناوين، تفضيلات الدفع.
- بيانات الحساب: بيانات الدخول، سجلات النشاط، معرفات الأمان.
- بيانات المعاملات: تفاصيل الطلبات، الفواتير، وسجلات الدفع.
- البيانات التقنية: معلومات الجهاز، ملفات تعريف الارتباط (Cookies)، وعناوين IP.
٣. استخدام البيانات
تُستخدم البيانات من أجل:
- التحقق من هوية الموردين والعملاء.
- معالجة الطلبات والشحن والمدفوعات.
- تسهيل التواصل بين المستخدمين وكافي.
- تحسين المنصة وتجربة المستخدم.
- اكتشاف الاحتيال وضمان الامتثال للأنظمة.
- الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية.
٤. مشاركة البيانات
- تشارك كافي البيانات اللازمة مع الموردين والعملاء ومزودي الخدمات مثل شركات الشحن والدفع.
- قد تتم مشاركة البيانات مع الجهات الحكومية عند الطلب النظامي.
- لا تقوم كافي ببيع بيانات المستخدمين لأي طرف ثالث.
٥. حماية البيانات
- تعتمد كافي تدابير أمنية تقنية وإدارية مثل التشفير وتقييد الوصول.
- يتحمل المستخدم مسؤولية حماية بيانات الدخول الخاصة به.
- في حال حدوث خرق أمني، سيتم إخطار المستخدمين المتأثرين.
٦. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
- تستخدم كافي ملفات تعريف الارتباط لتحسين الأداء والتصفح.
- يمكن للمستخدم تعطيلها عبر إعدادات المتصفح مع احتمال تأثر بعض الوظائف.
٧. الاحتفاظ بالبيانات
- يتم الاحتفاظ بالبيانات طوال فترة نشاط الحساب.
- تُحفظ سجلات المعاملات وفق ما تقتضيه القوانين السعودية.
- تُحذف البيانات أو تُحوّل مجهولة المصدر عند عدم الحاجة إليها.
٨. حقوق المستخدم
- يحق للمستخدم طلب الوصول إلى بياناته أو تصحيحها أو حذفها.
- يحق له الاعتراض على استخدام بياناته في التسويق.
- يحق له طلب إغلاق الحساب بعد تسوية الالتزامات.
٩. الخدمات الخارجية
قد تتكامل كافي مع مزودي خدمات خارجيين مثل شركات الشحن والدفع. يتم مشاركة البيانات بقدر الحاجة لتقديم الخدمة فقط.
١٠. تحديث السياسة
قد يتم تحديث سياسة الخصوصية من حين لآخر، وسيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عبر المنصة.
١١. التواصل
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو استخدام البيانات، يمكن للمستخدمين التواصل مع فريق دعم كافي عبر القنوات الرسمية الموضحة على المنصة.
الدعم (من الأحد إلى الخميس)
فريق الدعم متوفر لخدمتك خلال أيام العمل من الأحد إلى الخميس.
استرجاع خلال ٥ أيام
تقدر ترجع المنتج خلال ٥ أيام عمل بسهولة.
شحن داخل المملكة
توصيل سريع وآمن داخل جميع مناطق السعودية.
توصيل برسوم رمزية
استمتع بتوصيل مريح مع رسوم توصيل بسيطة.
